Spedizioni e Resi

Spedizioni

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia con tempi di consegna stimati tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o durante il weekend verranno processati il primo giorno lavorativo disponibile.


Costi di Spedizione

  • Spedizione standard: €6,99 per ordini superiori a €129.


Monitoraggio Ordini

Dopo la spedizione, riceverai una e-mail con il codice di tracciamento per seguire la tua consegna in tempo reale.


Note Importanti

  • I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione e a eventuali ritardi logistici non dipendenti da noi.
  • Eventuali costi doganali o tasse locali sono a carico del cliente.

Resi e Rimborsi

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto a un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.


Condizioni per il Reso

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
  • Gli occhiali e gli accessori devono essere restituiti con tutte le etichette, le custodie e gli eventuali accessori inclusi.
  • Non si accettano resi di prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

Procedura per il Reso

  1. Invia una richiesta di reso via e-mail a supporto@otticavisionshop.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
  2. Riceverai istruzioni su come procedere con la spedizione del reso.
  3. Spedisci il pacco all’indirizzo che ti verrà comunicato.
  4. Dopo la ricezione e verifica dell’integrità del prodotto, procederemo al rimborso.

Modalità di Rimborso

  • Il rimborso verrà emesso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
  • Il totale rimborsato sarà calcolato al netto delle spese di spedizione sostenute nell'ordine e di eventuali promozioni applicate.
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti Danneggiati o Errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

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